АС

При организации выпускного в детском саду 26.05.2016 возникла необходимость в заказе автобуса, соответствующего всем правилам перевозки детей. Детей и родителей в количестве 35 человек необходимо было доставить от здания д/сада на 1ой Жилой д.14 до ресторана "Алеша Попович"на ул. Первомайской д.23/55 в центре города. Заказ автобуса был сделан за 2 месяца до мероприятия и предоплата внесена.В назначенное время, автобуса у здания д\сада не оказалось. При звонке водителю выяснилось, что автобус прислали на 47 мест и во двор он заезжать не будет (якобы ему не развернуться) и стоит он на перекрестке, до которого с группой детей идти 10 мин. и требуется переходить дорогу по пешеходному переходу без светофора.Длительные переговоры с водителем и менеджером фирмы Майей не принесли нужных нам результатов, автобус за детьми в оговоренное нами ранее место так и не приехал. Пришлось вести детей по кратчайшему пути, автобусу менять место стоянки, в результате чего было потеряно драгоценное время и "вымотаны" нервы, мои и всех родителей. Окончанием данного инцидента стало то, что и высадить нас попытались не в указанном нами месте а на самой площади Богоявления, на стоянке для автобусов в результате дети опоздали на мероприятие на 15 мин. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРАНСФЕРА В ЭТУ ФИРМУ! Никому до Вас не будет дела, возникшие проблемы менеджером не решаются, отношение к клиенту "мягко говоря" странное, а водитель автобуса оказался вообще хамом и самодуром. Маршрут не продумывается заранее, местонахождение объектов "от" и "до" не просматривается перед отправкой. Ведь если бы это было учтено, и был в наличии только этот автобус, а клиент (я) была предупреждена заранее о том, что автобус не сможет по своим габаритам заехать во двор, я бы наверняка отказалась и искала другую фирму имеющую автотранспорт меньшего размера. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИМЯ, в данной фирме до качества еще очень далеко. До настоящего времени мне не принесли даже извинения!!!