Отзывы
Возможно, вы что - то покупали или пользовались услугами организации и у вас сложилось позитивное впечатление об обслуживании или вы хотите написать что - то нелицеприятное ? А что именно ? Просим писать ниже . Благодарим за отзыв!
Начну свой отзыв с того, что один мой родственник, по причине некоторых трудностей, был вынужден залезть в долги, в несколько МФО. Одной из таких МФО была "Моменто деньги" (г. Саратов). И как это часто бывает, человек явно переоценил свои возможности и допустил просрочку по платежам. Когда это стало известно близким, собрали нужное количество денег и отправились закрывать долги в МФО. Адрес точки в г. Саратове, куда мы отправились ул. Большая Горная 340.
Войдя в небольшое помещение и начав уже третий на тот день диалог с менеджером, сначала ничего необычного не случилось. Нам назвали сумму долга, я достал из кармана необходимую сумму, выдали квитанцию и тут началось представление. В квитанции значилось "оплата пенни по договору ****". На мой вопрос, почему именно пенни, а не "основной долг+проценты+штрафы" или как-то в таком духе, сотрудница вытаращила глаза, прибавила громкость голоса и заявила, что так всегда пишется и все в порядке.
После оплаты, конечно же, нам была необходима справка, о том, что все обязательства по договору займа исполнены и задолженностей на текущий момент мы не имеем. Нужно писать заявление, на получение такой справки. И вроде тоже ничего необычного, кроме срока: 30 дней будет рассматриваться заявление. Через 30 дней, возможно, нам выдадут справку. Почему, возможно? А вот еще один настораживающий момент, заявление у вас примут, но не дадут заверенную копию. Девушка-менеджер, выпучив глаза и повысив голос, заявила, что заверять копию, ставить свою подпись или что-либо еще она не будет. Вот пример диалога:
- Я ничего подписывать и заверять не буду! Откуда я знаю, куда вы потом пойдете с этим заявлением?
- Девушка, нам эта копия нужна просто на всякий случай, если вдруг потеряется у вас. Как по-вашему, мы можем использовать эту копию против вас?
-Мне все равно, я подписывать ничего не собираюсь. Можете переписать сами, экземпляр для себя, но я подписывать и заверять не буду, я не имею таких полномочий!
-Хорошо, тогда скажите, кто имеет такие полномочия и как с ним связаться. У вас есть непосредственный руководитель?
- Да, вот номер 8800*******
Как вы понимаете, это номер горячей линии, где конечно же, никто ничего не сказал. Просто заученный текст, никто ничего не знает и помочь не может.
Вопрос, откуда такая истерика у девушки - менеджера? Кого они набирают в персонал? Из всех МФО, это была единственная, с такой ситуацией, где просто получить копию заявления, с отметкой о том, что заявление принято, является проблемой. Где теперь гарантии, что платеж не приняла какая-то левая барышня, или уборщица? Как в случае недоразумения доказать, что заявление написано, что его приняли?
Так что если вам уж прижало, возпользоваться услугами МФО, обходите "Моменто-деньги" стороной, какие-то там неадекватные люди работают. Вы не решите свои проблемы, а создадите новые)