Отзывы
Возможно, вы что - то покупали или пользовались услугами организации и у вас сложилось позитивное впечатление об обслуживании или вы хотите написать что - то нелицеприятное ? А что именно ? Просим писать ниже . Благодарим за отзыв!
РИА «Оренбуржье», Экономика
28 февраля 2017, 13:06
ОРЕНБУРЖЕЦ ОТСУДИЛ У ТУРФИРМЫ БОЛЬШЕ ПОЛУМИЛЛИОНА РУБЛЕЙ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ В БОЛГАРИИ
Суд обязал турагентство «Олимпия» выплатить семье из Оренбургской области 511 тысяч рублей. Эта сумма позволила компенсировать испорченный отдых в Болгарии. Ранее предприниматель неверно оформил визу для оренбургской семьи.
Туристическая путевка, приобретенная в «Олимпии», включала оплату железнодорожных билетов, размещение в отеле с питанием и иные услуги. И только на вокзале в Москве выяснилось, что работники турфирмы оформили визу на другой вид перевозки до места отдыха. По документам предполагалось, что семья отправится на отдых самолетом.
– Это обстоятельство не позволило туристу и членам его семьи надлежащим образом провести отдых, – рассказали RIA56 в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области. Отметим, что специалисты ведомства помогли защитить интересы пострадавшего потребителя в суде.
Требование туристов о возврате уплаченных денежных средств владелец фирмы –индивидуальный предприниматель – удовлетворил частично. Это стало поводом для обращения заявителя в Роспотребьнадзор. Судом вынесено решение о взыскании с бизнесмена в пользу истца 511 тысяч рублей.
В ведомстве уточнили, что в 2016 году в области проведены 24 внеплановые проверки, рассмотрено 21 обращение на нарушение потребительских прав при оказании туристских услуг. По результатам составлено восемь протоколов об административных правонарушениях, вынесено восемь постановлений о назначении административных наказаний на сумму 11 000 рублей.
– Основные нарушения заключались во включении хозяйствующими субъектами в договоры об оказании туристских услуг не соответствующих законодательству условий, обязывающих потребителей выплачивать им штрафные санкции в случае отказа от турпродукта, оставляющих за собой право на одностороннее расторжение договора, снижающих сроки предъявления гражданами претензий, ограничивающих альтернативную подсудность, направляя граждан в суд исключительно по месту нахождения турфирм и другие, тем самым нарушая права потребителя, – отметили в ведомстве.
Специалисты Управления приняли участие в четырех судебных заседаниях и дали заключения в защиту прав потребителей. Судами присуждены денежные средства в пользу граждан в сумме 688 тысяч рублей. Из них 8 500 рублей – компенсация морального вреда.