Отзывы
Возможно, вы что - то покупали или пользовались услугами организации и у вас сложилось позитивное впечатление об обслуживании или вы хотите написать что - то нелицеприятное ? А что именно ? Просим писать ниже . Благодарим за отзыв!
Подошёл к вопросу окон скрупулёзно.
1. На сайте Rehau.com действительно есть "Новые окна" ИП Сергеева А.Л. А это значит, что фирма официальная, без подделок.
2.Не стремятся, чтобы посетитель купил абы что, лиж бы купил. То есть, их цель не нажива, а честная прибыль.
3. Возглавляет "Новые окна" Сергеева Алла Леонидовна. Огроменный гигантский плюс в том, что общение идёт напрямую: клиент - руководитель. Это многое упрощает. Нету многочисленной прослойки менеджеров, администраторов, заместителей, среди которых потом теряются ваши пожелания, вопросы и пр.
4.Отношение внимательное и чуткое. В других офисах предлагают самому звонить и справляться о заказе. В "Новых окнах" Алла Леонидовна "ведёт" заказ. Ежедневно я получал звонки о ходе заказа. Я всегда знал, где сейчас мои окна и что с ними? В ходе установки (мне весь балкон делали 4 дня) каждый раз звонила Алла Леонидовна и интересовалась доволен ли я работой установщиков, как обстоит дело с личным общением с ними и пр. Через неделю после установки, когда фурнитура,пластик,стёкла и монолит притёрлись друг к другу, мне опять позвонили и справились об оценке выполненных работ.
5.Установщики Николай и Алексей. Отличный ребята! Душевные люди. И,конечно, специалисты своего дела. Я их не торопил. Мне главное - итог. Они всё сделали. После установки я залез каждый уголок балкона. Всё добротно. По окончании работ, посоветовали, как лучше ухаживать за окнами, чистить пластик, утеплить балкон, регулировать фурнитуру, продлить жизнь окон, ручек и другие моменты.
6. Архиважнейшим моментом является то, что замерщик и установщик - это один и тот же человек. В некоторых офисах замеряет один, а устанавливает потом другой. В результате,каждый свои упущения и криворукость сваливает на второго.
7.Консультативная часть. Объехал 4 офиса Рехау в городе. Сотрудники порой не имеют ответы на вопросы,которые должны знать. Я в интернете узнал всё: модели окон,их характеристики, как отличить подделки, где делают профиль, а где собирают окна, как установить их по ГОСТу и пр. Информации полно!!! Досконально Вам ответит только Алла Леонидовна. Прогуляйтесь по офисам. Пообщайтесь с сотрудниками и Вы сами согласитесь с моим мнением.
8.Цены: обходя офисы, везде запрашивал цену на одно и тоже окно с одними и теми же параметрами. В итоге предлагаемые затраты везде одинаковые. Плюс-минус 100 рублей.