ПрофСервис

Пишу Вам о поездке на Горячие источники в Туринск 21.02.2016г. с Турфирмой Профсервис, г.Екатеринбург, улСулимова, 50 "Отличных выходных " у нас с племянницей не получилось. Покупала путевку племяннице на 18- е и себе на День Рождения, стоимостью пять тысяч рублей.
Обещали комфортабельный автобус - в результате - автобус далеко не новый (как пишут), а сиденья такие "удобные", что у впереди сидящего туриста спинка наклоняется и откидывается так, что она практически лежит на коленях у за ним сидящего. Так и получилось именно у нас. Мною были забронированы места в автобусе под номерами 23, 24 у справа боковых дверей. Тк я ехала с племянницей которую укачивает в автобусах. Мы заняли забронированные нами места, но экскурсовод вежливо попросила нас освободить эти места так по ее подсчетам эти места оказались под номерами 17 и 18. В итоге всю дорогу мы тряслись, так как наши места оказались прямо над колесом. Племянницу всю дорогу тошнило. Настроение уже было испорчено с начала поездки. Для чего спрашивается придумали бронь. Выход нашли быстро - места в конце салона, хорошо, хоть они были. Но мы вообще то рассчитывали ехать в комфортных условиях в начале автобуса, а не на заднем колесе.

Когда мы прибыли в комплекс "Акварель". В выходной предпраздничный день, там оказалось очень много желающих искупаться и отдохнуть. Но мы то думали, что приехали с экскурсией, что у нас уже все оплачено, нам забронированы места, и мы сейчас быстренько пройдем, тем более, что на сайте в анонсе данной экскурсии написано :
"Почему с нами выгодно и удобно ездить на Горячие источники в Туринск?
* мы не будем стоять в 3-х часовой очереди из легковых автомобилей на въезд в комплекс".
А не тут то было. Причем мужчин из группы пропустили сразу же, а вот женская половина томилась в глубоком ожидании. И когда мы все таки, выстояв в порядке живой очереди, попали на эти источники через 2,5 часа, поверьте, никакого желания купаться, отдыхать, посещать банный комплекс уже не было. В результате никакого "отличного семейного" отдыха и не получилось. Все взбудораженные, возбужденные и расстроенные. На вопрос к работникам комплекса "Акварель": "Почему нет мест? Ведь мы ,как туристы от фирмы, и на нас должны быть забронированы места?", нам ответили, что "Никаких предварительных перечислений им от турфирм не было, поэтому ждите в порядке общей очереди." Как это было на самом деле остается в большом вопросе??? Так как мы простояли в очереди 2,5 часа. Кто то решил нам сократить пребывание в СПА –зоне до 2 часов вместо заявленных 3 часов. Причем мы об этом узнали совершенно случайно от попутчиков

В итоге в Екатеринбург мы приехали уже в первом часу ночи, вместо обещанных 22.30. Общественный транспорт уже не ходил, а такси, пожалуйста, в нашем распоряжении. Экскурсовод Дарья Николаевна пожелала нам всем удачно добраться до дома, на этом мы и расстались. Вот так и прошла наша "увлекательная поездка" на Горячие источники в город Туринск....
Отдых то нам испорчен и фактически не организован добросовестно. С моей стороны все обязательства перед фирмой "ПрофСервис" были выполнены, оплата внесена заранее, полностью, а в результате я, как конечный потребитель услуг, еще должна и доказывать, что услуги оказаны не качественно. Вместо того, чтобы извиниться, мне стали объяснять, что за три четверти туристов у них все было оплачено. Если бы это действительно было так, то, наверно, мы бы не стояли и не ждали два с половиной часа в общей очереди.
И еще, хочется отметить, что на сайте ПрофСервиса, написаны исключительно, только положительные отзывы..... А вот правдивость и искренность отзывов на сайте вызывают большие сомнения, тем более на себе проверили, как это может быть на самом деле.
Я написала претензию в данную фирму о том что бы мне вернули деньги за отвратительную экскурсию, мне ответ пришел на следующий день. Ответ меня не устроил. Получилось, что они ни в чем не виноваты, а я их тут обвиняю в чем то. Я не одна им выставляла претензии, а несколько человек. Но у них ответ был один, мы не виноваты. Мне предложили только вернуть деньги за такси при наличии чека. Но что- то я в час ночи не подумала о том, что мне нужно взять чек у водителя такси. Хотя сами чеки не выдают, а деньги просят перечислить на карту сбербанка на имя Бучинской Натальи Михайловны. А